广安医院门诊在哪儿——您的健康，我们的责任 为了响应国家号召，缓解医患关系，广安医院门诊妇科参加了 “拒收红包回扣”倡议活动，病区挂起了“拒收红包”的牌子。为便于社会各界监督，门诊还曾在新闻媒体公布了23项优质服务诚信承诺。
经过这几年在院风医德上的深入整改，而今的广安医院门诊妇科已经是一个上下一心，蓬勃朝气的门诊，医护人员把患者视为自己的亲人，广安周边城和地区的患者纷纷前来就诊，他们在享受到高质量的医疗服务和实实在在的优惠的情况下，一次次由衷地发出对门诊的赞叹。
落实医德医风推进争创诚信
目前，广安医院门诊妇科全体医护人员正积极投身以诚信诊疗、诚信用艸、诚信收费、诚信服务、廉洁行医为主要内容的创诚信门诊活动。进一步明确行业自律规定。严格执行《广安医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，公开向社会发出拒绝收受“红包”、“回扣”的郑重承诺。各医疗单位均设立了举报电话和举报信箱，确定专人受理举报和投诉，仅2010年全年共拒收、退回“红包”、“回扣”37人次，退回礼卡12张，总计金额达到5万多元，收到患者家属送来的感谢信35封，锦旗21面，门诊人人把良好的医德医风当成自己的荣誉和座右铭。
广安医院门诊妇科拒收红包
收红包等于在病人伤口撒把盐
司萍，广安医院门诊妇科主任医师。“来我们这里治疗的患者很多是外来务工人员，生活压力本身就大，背井离乡已经十分不易了，患病后更是背负着沉重的心理负担和精神上的痛苦，作为一个医师，如果再向病人家属索要红包，或接受病人家属的红包，这无疑是在病人伤口上撒一把盐。”当笔者提及对收红包一事的认识时，司主任很自然地对笔者说。
“有的病人家属很淳朴，”司萍告诉笔者，“很多患者家属生怕您不收红包，便想尽千方百计，比如送到医师办公室放下就走，或者悄悄塞到医师的口袋里，有时候我们突然在白大褂里发现一个红包，感到很意外，究竟是谁送的难以回忆起来，于是就一个个排查，并立即把红包上交到党委办公室，党委办公室的同志往往要花很长时间才能找到送红包的人。”
广安医院门诊在哪儿——您的健康，我们的责任 红包不能收，这已经在广安医院门诊妇科形成了一种共同自觉遵守的纪律。“但病一定要看好！”司萍说，“医师和病人都是人，人是有感情的，与病人和谐相处，一个人除了追求物质外，还要追求一种幸福感，我们妇科医师的幸福感就是给每一个来门诊治疗的生命恢复健康，解除烦恼，这种幸福感是任何语言都无法表达出来的，也是任何物质、金钱都无法衡量的。”
制度建设让抵制红包蔚然成风
广安医院门诊妇科医护人员自觉拒收红包、回扣的根本原因在哪里，这跟该门诊有一套完备的制度分不开，如《广安医院门诊妇科医德医风考核标准》和《门诊缺陷管理条例》，对医护人员涉及医德医风方方面面都有详细明确的规定。
在具体实施中，门诊采取了三级考核办法，即门诊考核到科室，科室考核到个人，每年进行一次，每个医护人员首先对自己思想建设、业务学习、科容科貌、工作作风、廉洁行医等方面进行自评，然后再科评，后再院评，终反馈给每个医护人员签字，在全院公布。
在具体的扣分规定中，笔者发现有几项十分严格，如“服务态度端正，待病人热情、周到，无生、冷、硬现象，服务满意率达95%以上，未做到扣5分”。又如“不准接受各种名义给予的回扣，不准暗示、索要或收受病人及其家属的红包，发现一次扣5-10分”等等。
“可以说，我们门诊在制度建设上处处给自己挑刺，”门诊一位职工如是说，“这样做的直接效果是每个人的行为都得到了规范，每个人的医德医风都得到了很好的改善。”从2004年以来，该院医护人员自觉抵制红包、回扣现象已经蔚然成风。
“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心一心赴救，无作功夫形迹之心。如此可为苍生大医。”——孙思邈
人无信则不立。作为窗口行业，诚信无疑是医疗机构的立身之本。广安医院门诊在当前场经济的新形势下，弘扬主旋律，倡导人文关怀，加强诚信建设，营造诚信的医疗氛围，打造“无障碍门诊”，振奋医疗机构精神，凝聚群众意志，更好地服务于人民健康，促进和谐社会的构建。
广安医院门诊领导者认为，民营医疗机构除了为社会提供高品质的医疗服务之外，同样需要积极参与社会公益活动，去承担自己的社会角色责任和义务，以树立自己的公众形象和提升门诊的竞争力。
广安医院门诊在哪儿——您的健康，我们的责任 广安医院门诊确保价格公开、透明；接受患者和社会各界人士监督，公布监督热线电话。广安物价局对广安医院门诊实施的药品零利润，给予了充分肯定。实现“药品零利润”的既是公益惠民之策，也是门诊“公益兴院”的延伸，有利于缓解患者“就医贵”的实际问题。
微笑服务打造护理的较高境界
广安医院门诊医护人员规范基础护理，提供优质服务，担当社会责任。门诊在救死扶伤的过程中，更能体现价值的地方是让患者重燃对生活的信心。有时候，医护人员的一句贴心鼓励的话，甚至可以代替药物起到治病救人的目的。广安医院门诊医护人员以实际行动体验护理专业理念，促进护生学习积极性。在院内开展微笑服务，改善就医环境，提升护理理念，构建和谐医患关系。改善医疗就医环境，提高护理服务质量，构建和协医患关系。
患者满意，同行认可
改善民生是我们国家建设的重点，在老百姓“看病难、看病贵”问题备受关注的今天，广安医院门诊始终以强烈的社会责任感和积极的行动，努力探寻着高水平医疗服务质量与合理的医药费用之间的较佳平衡点。让利于民，针对未纳入医保范围的低保户和外来低收入务工人员的实际困难，推出各项补助门诊还成立由医生和医生组成的义诊组，长期深入各社区为老、弱、病、残和特殊人员进行义诊，受到社区居民欢迎，取得良好的社会效益。
只有“取之社会，回馈社会”的企业，才能真正实现企业自身与社会共同持续发展。为推进社会公信力与个体感受建设和实现“患者满意，同行认可”，广安医院门诊将坚持不懈的努力，为构建和谐医疗社会做出应有的的贡献。